王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(xué)家）

沒(méi)有被(bèi)關注，就(jiù)不會(huì)被(bèi)改變，就(jiù)不會(huì)有新的東西的産生和成(chéng)長(cháng)。企業的發(fā)展，源自于對(duì)它的發(fā)展的“可能(néng)”的關注。企業是由顯能(néng)态和潛能(néng)态構成(chéng)的能(néng)量态，潛能(néng)是企業系統的固有成(chéng)分。潛能(néng)态和顯能(néng)态相互生成(chéng)和轉化，用中國(guó)古代的太極圖或許可以準确地表達這(zhè)層意思，見下圖1。潛能(néng)态，是一個無形的存在，也是企業生發(fā)的基礎。潛能(néng)開(kāi)發(fā)不足，是企業的看不見的現實機會(huì)損失。對(duì)潛能(néng)區域的無視，則是主動罔顧企業的發(fā)展機會(huì)和價值增長(cháng)機會(huì)。

潛能(néng)不會(huì)自動轉化爲顯能(néng)。企業發(fā)展，是主觀與潛能(néng)态相互作用的結果。關注企業的潛能(néng)區域，不錯過(guò)自己的價值，是企業的平常經(jīng)營之道(dào)和持續經(jīng)營之道(dào)。應對(duì)企業的潛能(néng)的發(fā)掘投入足夠的關注：除了關注潛能(néng)量态本身的管理和建設之外，尤其應該在以下四個方面(miàn)投入關注力資源：

1.新應用。指企業價值的新應用，包括新應用領域（如行業）、新價值應用維度、新市場、新業務機會(huì)和新的價值增長(cháng)點。企業在市場中的存在，是因爲其有著(zhe)某種(zhǒng)價值，這(zhè)種(zhǒng)價值可抽象爲“價值點”（要素性的或功能(néng)性的）；每個價值點都(dōu)有其價值應用領域，我稱之爲價值應用圈或“價值域”；由于價值強弱和競争、距離等原因，任何價值點的應用領域都(dōu)不可能(néng)覆蓋某個領域的全部，都(dōu)有其應用半徑，見下圖2。一家企業可能(néng)有多個（關聯性的）價值點，并理論上有多維的和多層次的商業機會(huì)。

新應用給企業帶來的是直接的增長(cháng)。企業應投入精力于新的價值域的發(fā)現（新價值域的發(fā)現，屬商業上的重大發(fā)現），以及價值域的範圍和規模的擴展，并經(jīng)由設計（包括産品設計和業務設計等）加以實現。在盛田昭夫時(shí)代，有關索尼管理層會(huì)議的消息顯示，該公司的管理人員把85%的時(shí)間用于技術、産品和新應用/市場，把10%的時(shí)間用于人力資源問題，把5%的時(shí)間用于财務管理。在盛田昭夫看來，業績隻是做好(hǎo)新産品研發(fā)和新市場開(kāi)拓的結果而已，如果索尼做好(hǎo)了這(zhè)些，業績自然就(jiù)會(huì)好(hǎo)。

2.新模式。包括整體模式和專項模式。比如，從封閉式創新模式走向(xiàng)開(kāi)放式創新模式、從一體化經(jīng)營模式走向(xiàng)基于生态的經(jīng)營模式、從作坊模式走向(xiàng)工廠模式、從分散一體化模式走向(xiàng)集成(chéng)運行模式、從設計業務模式走向(xiàng)總承包業務模式、從OEM商模式走向(xiàng)品牌商模式、從規模化經(jīng)營模式走向(xiàng)定制化經(jīng)營模式、從自制模式走向(xiàng)外包模式、從線下模式走向(xiàng)O2O模式，以及從傳統模式走向(xiàng)平台化組織模式、數字化運營模式、電子銀行模式、自管理模式，等等。

模式，可理解爲企業這(zhè)部商業機器的“制式”——整體的、分系統的或零部件的。企業的性能(néng)、适應性、價值創造能(néng)力和價值空間等與模式有關并受模式所限，而且總是存在著(zhe)更好(hǎo)的另一種(zhǒng)模式，企業可以通過(guò)模式轉換不斷地突破各自的上限（包括效率上限）。換一種(zhǒng)模式可能(néng)就(jiù)豁然開(kāi)朗，企業應關注于新模式（包括關注于去找到新的、更好(hǎo)的設計維度），關注于模式創新并适時(shí)推動企業轉型或管理變革。

3.叠代。包括：（1）價值性内容的叠代，即技術和産品叠代；（2）管理叠代，可能(néng)是産品設計、業務設計、商業模式、運營系統、組織體系、治理體系、人力資源管理體系和方法、激勵機制、營銷體系、客戶關系管理、商業合作體系管理、質量管理體系和方法、創新管理體系和信息系統的叠代，也可能(néng)是流程（片段）、制度（細節）、管理工具的叠代，等等。管理叠代，是在既定模式下企業設計（整體或局部）向(xiàng)深化、優化、完善、改進(jìn)、知識化和精益化方向(xiàng)的發(fā)展。

叠代，源于事(shì)物發(fā)展的過(guò)程性，以及人的認知發(fā)展的漸進(jìn)性，源于人的有限理性。叠代，是一種(zhǒng)“微進(jìn)化”。管理叠代與變革、轉型，共同構成(chéng)企業管理的演進(jìn)。管理的演進(jìn)又與新價值領域的開(kāi)拓共同構成(chéng)企業系統的演進(jìn)。每天都(dōu)在進(jìn)化的企業終將(jiāng)走向(xiàng)卓越。

4.人的潛能(néng)。人，是關于企業的一切的創造者。是人塑造了企業，并在繼續地塑造下去。人的能(néng)量是企業之源。企業是人的創造的沉澱，是對(duì)人的潛能(néng)的開(kāi)發(fā)和利用的結果。個人的能(néng)量态，是企業這(zhè)種(zhǒng)能(néng)量态的本體。商業世界之所以沒(méi)有走向(xiàng)完全的熵增，反而是愈加的繁榮，正是因爲人的存在，因爲人的意識能(néng)量的存在，并經(jīng)由意識能(néng)量不斷創造新的商業勢能(néng)和商業維度。現實中，那些新興企業的崛起(qǐ)，也都(dōu)無不與對(duì)人的能(néng)量和作用的充分發(fā)揮與利用有關。

人的能(néng)量及能(néng)量的發(fā)揮也是有彈性的，也具有不确定性。企業需要將(jiāng)人的能(néng)量納入管理範疇，需要有將(jiāng)人作爲一個能(néng)量體的管理。企業設計，至少不能(néng)有損于這(zhè)種(zhǒng)能(néng)量。人的能(néng)量需要被(bèi)蓄積、引導，以及充分地調動和發(fā)揮。每個天才的視角都(dōu)是一個新維度的世界，每個天才都(dōu)是一個“蟲洞”，是一條通往未知世界的能(néng)量通道(dào)。人是永動機，而且人的作用是滲透在系統和過(guò)程中的，是任何的其它的作用力都(dōu)無法比拟的和匹敵的。

關注于人的潛能(néng)，是真正的在源頭上解決問題。對(duì)人的潛能(néng)的開(kāi)發(fā)的方式有很多，但都(dōu)以我們關注于此爲前提。對(duì)人的潛能(néng)的開(kāi)發(fā)方式，如：發(fā)掘和培養人才，對(duì)有能(néng)力的人進(jìn)行升遷，并使之與任務匹配（企業什麼(me)樣(yàng)，從根本上講，取決于我們擁有什麼(me)樣(yàng)的人，什麼(me)樣(yàng)的企業家、管理者和員工）；消除人的機會(huì)主義和道(dào)德風險（其對(duì)企業而言是一種(zhǒng)負能(néng)量）；增長(cháng)員工的見識，引導個人突破意識邊界和限制，進(jìn)入更高維度和更符合企業屬性與目标的觀念空間（人的潛能(néng)的激活，還(hái)和其與事(shì)物的連接和被(bèi)啓示有關）；開(kāi)發(fā)團隊潛能(néng)，創建人與人的連接，以及有利于合作的企業環境；面(miàn)向(xiàng)人才的企業設計 ，等等。

已然的，或者說(shuō)作爲結果的世界，是有限的；而未然的，或者說(shuō)作爲可能(néng)的世界，是無限的，因此，一種(zhǒng)面(miàn)向(xiàng)可能(néng)的開(kāi)放性的企業意識和思維意義非凡。對(duì)已然部分的管理，或者說(shuō)，對(duì)顯能(néng)區域（即現有業務的常規經(jīng)營）的管理，是企業的管理者功能(néng)；對(duì)可能(néng)部分的管理，或者說(shuō)，對(duì)潛能(néng)區域的管理，是企業的企業家功能(néng)。作爲一個企業家，如果把眼光僅盯在企業的顯态上，那就(jiù)太局限了。企業家的關注力資源是有限的，它應該被(bèi)更多的配置在更有意義的事(shì)情上，配置在企業的企業家功能(néng)上，見上圖3。企業應該將(jiāng)管理者功能(néng)配置給一般管理者，并通過(guò)制度化、技術化等使顯能(néng)部分的管理标準化、程序化和數字化；而企業家則專注于企業家功能(néng)。企業家應該是企業經(jīng)營領域的科學(xué)家和領導者，不斷拓展企業認知和經(jīng)營的範疇與規模。企業通過(guò)企業家功能(néng)把已然和未然打通并關聯起(qǐ)來。絕大多數的人都(dōu)是顯态世界的“囚徒”，但企業家不能(néng)是這(zhè)樣(yàng)一類人。企業家不應該把自己降格爲管理者，同時(shí)，還(hái)應著(zhe)力于使更多的人成(chéng)爲“（内）企業家”（包含在上述第四項中），使企業成(chéng)爲一個全員企業家的企業，盡可能(néng)地增強企業的企業家功能(néng)。

（來源：智棧研究2020年6月）