王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(xué)家）
爲什麼(me)學(xué)了那麼(me)多，管理還(hái)是做不好(hǎo)？相信很多管理者都(dōu)曾有過(guò)類似的困惑。原因其實很簡單：現有的管理學(xué)知識，一半是經(jīng)驗，一半是似是而非的僞知識；真正的管理的科學(xué)性知識尚未誕生，因此，“知識”學(xué)習和把管理做好(hǎo)之間沒(méi)有關聯，并會(huì)經(jīng)常面(miàn)臨所謂的“知識”與實踐真實之間的沖突。
100多年的管理學(xué)史，可以說(shuō)是一部經(jīng)驗史 。一直以來，企業管理都(dōu)是被(bèi)經(jīng)驗（主要是工業時(shí)代的企業管理經(jīng)驗）所定義。在管理學(xué)領域，絕大多數的讨論都(dōu)是經(jīng)驗性讨論，絕大部分管理類書籍都(dōu)是在講故事(shì)，絕大部分知識都(dōu)是經(jīng)驗性總結和個人式觀感，都(dōu)是現象層次的歸納和演繹；研究者們在事(shì)實的基礎上，發(fā)展出來的更多的是觀點而不是認知——所謂的管理思想，本質上，也是一種(zhǒng)觀點；期間，雖有很多人試圖對(duì)管理實踐進(jìn)行理論性質的解釋，但比較零星，并未成(chéng)爲主體和主流。
經(jīng)驗主義者們看到了許多現象（如稻盛和夫觀察到有一大批優秀企業的創業者原先都(dōu)是各自領域的“外行”，或相當于“外行”的人），卻都(dōu)未能(néng)揭示其原因 ；他們的研究再往前走一步或許就(jiù)是真理，可他們終究還(hái)是沒(méi)能(néng)走出那一步，其成(chéng)果停留在經(jīng)驗層次。另一方面(miàn)，企業管理的實踐者天然的是經(jīng)驗主義者。經(jīng)驗性知識供給與經(jīng)驗主義的實踐者，共同制造了經(jīng)驗主義的盛行。曾經(jīng)的企業管理，如果說(shuō)也是一種(zhǒng)理性，主要是一種(zhǒng)經(jīng)驗理性和初級理性。
企業管理知識體系大廈的底層基本上是空的。所謂的管理學(xué)不過(guò)是經(jīng)驗的一般性總結和觀點的雜陳，充斥著(zhe)一知半解、似是而非、莫衷一是、自謀自劃、自相矛盾、困惑和盲人摸象般的偏見與争執。管理“知識”很多，但理論性知識很少 。到處都(dōu)有人在告訴你應該做什麼(me)和怎麼(me)去做，卻又很少能(néng)說(shuō)清楚爲什麼(me)要這(zhè)樣(yàng)做，以及爲什麼(me)要做這(zhè)個。許多問題看似都(dōu)已經(jīng)被(bèi)回答了，其實從來都(dōu)沒(méi)有被(bèi)真正地回答過(guò)——隻要再追問一句“爲什麼(me)”，就(jiù)知道(dào)了。隻有“what”沒(méi)有“why”,隻提供方案不提供認知，管理學(xué)還(hái)沒(méi)能(néng)像物理學(xué)那樣(yàng)找到它的可以作爲理論的基石，還(hái)沒(méi)能(néng)將(jiāng)事(shì)物解析到最基本的實質。企業管理的知識體系貌似已經(jīng)無所不包，其實關于管理的基本問題一個都(dōu)還(hái)沒(méi)有厘清。目前爲止的管理學(xué)，事(shì)實上，還(hái)算不上是管理“學(xué)”。
企業管理實踐整體上也是經(jīng)驗式的，比較膚淺。錯誤和盲區比比皆是。作爲一個日益重要的實踐領域，我們對(duì)管理及其實踐的研究離必要的真理性還(hái)很遙遠。管理學(xué)的發(fā)展，與實踐對(duì)它的需求嚴重地不相符合。經(jīng)驗主義使得絕大多數企業相繼的陷入平庸和局限，因爲經(jīng)驗主義本身原本就(jiù)不包含對(duì)經(jīng)驗的超越。經(jīng)驗主義還(hái)使得管理知識的進(jìn)化始終是一種(zhǒng)自然狀态，進(jìn)程緩慢。
再完美的經(jīng)驗，也隻是經(jīng)驗。經(jīng)驗是有價值的，但不是普适性價值。經(jīng)驗不是真理。經(jīng)驗性知識，是一種(zhǒng)偶得的和局部知識，具有嚴重的局限性和脆弱性。經(jīng)驗，是一種(zhǒng)直觀但非真理性存在，它以直觀的方式獲得認同，與理性無關。直觀是我們獲取認知的最經(jīng)常性來源，但直觀也最容易被(bèi)表象所蒙蔽。直觀的結果需經(jīng)由理性的整理才能(néng)彰顯其價值。經(jīng)驗的東西最容易流行，但它又真的沒(méi)什麼(me)價值。
企業管理的研究和實踐都(dōu)需要進(jìn)行美國(guó)科學(xué)哲學(xué)家托馬斯•庫恩所謂的“範式轉換”。這(zhè)一方面(miàn)是因爲競争的日益加劇，一方面(miàn)是因爲管理對(duì)象（包括商業世界）的高級化和複雜性的不斷增長(cháng)。我們必須追求企業設計的正确性、深刻性、精益性和技術性，以及設計與要達成(chéng)的結果之間的關系的确定性；我們需要發(fā)現新的商業價值空間和企業設計維度——實現這(zhè)一切的前提是認知上的突破，對(duì)管理對(duì)象和管理主體（管理者）的認知，更本質的認知，我們需要理論管理學(xué)和關于企業管理的科學(xué)研究。
科學(xué)模式亦是人類的戰略發(fā)展模式，而經(jīng)驗模式是一種(zhǒng)自然發(fā)展模式。科學(xué)模式，從對(duì)真相的領悟切入，帶有人的神性的力量。經(jīng)驗層次的學(xué)習和實踐已經(jīng)無法滿足企業的現實需要。唯有理論研究才能(néng)幫我們把空間打開(kāi)并清楚地呈現出來，才能(néng)爲我們建立起(qǐ)對(duì)企業進(jìn)行正确設計和創造性設計的指引。把管理科學(xué)化，把企業設計科學(xué)化和工程化，把實踐過(guò)程和方式科學(xué)化，是現實需求，也是一般趨勢。我們仍是生活在一個經(jīng)驗的世界裡(lǐ)，但比任何時(shí)候都(dōu)更需要科學(xué)；經(jīng)驗或許還(hái)可以助企業前行，但唯有科學(xué)才能(néng)繼續成(chéng)就(jiù)卓越。
管理，原本就(jiù)是一個科學(xué)和技術領域，隻是我們還(hái)遠沒(méi)有達到這(zhè)種(zhǒng)認知和實踐層次。我們需要超越企業管理的經(jīng)驗主義，需要有關于企業管理的理論視野和科學(xué)視野，以及科學(xué)範式下的研究與發(fā)展。從經(jīng)驗到科學(xué)，是人類實踐發(fā)展的一般過(guò)程。過(guò)去100多年，隻是管理學(xué)發(fā)展的一個片段，隻是管理學(xué)的濫觞。
科學(xué)是人類揭示事(shì)物真相的努力。科學(xué)并不是對(duì)經(jīng)驗的否定，而是始終以經(jīng)驗作爲認知的起(qǐ)點，隻是去除現象對(duì)其内在結構和秩序的一種(zhǒng)格式化表達，還(hái)原事(shì)物的本質和某種(zhǒng)因果關系本身，進(jìn)而跳出經(jīng)驗模式的局促和局限，并因此爲人爲設計打開(kāi)空間，獲得設計的自由度 ，以及設計與預期的結果之間的關系的确定性。唯有科學(xué)才能(néng)打開(kāi)開(kāi)發(fā)企業管理無限潛能(néng)的通道(dào)，提升管理對(duì)企業的價值貢獻——正如自然科學(xué)之于産業發(fā)展的意義一樣(yàng)。而經(jīng)驗主義模式并不具有這(zhè)種(zhǒng)“掘進(jìn)”能(néng)力。
任何事(shì)物都(dōu)具有無限性和有限性兩(liǎng)種(zhǒng)存在狀态。無限性是事(shì)物的真實存在狀态；有限性是相對(duì)于人的認知能(néng)力而言的。在科學(xué)的世界裡(lǐ)，企業系統的每一個點、每一個問題、每一個存在都(dōu)有無限的研究和再認知的可能(néng)。企業這(zhè)部機器的每一個系統、部件和零件的設計都(dōu)將(jiāng)形成(chéng)一個知識體系，而且，随著(zhe)認知的發(fā)展和系統複雜性的增加，對(duì)應的知識體系還(hái)將(jiāng)同步擴大。
在企業管理領域，除了那些傳承至今的老問題，更有不斷産生的新問題，例如：對(duì)人的管理問題、創新問題、企業與個人的關系模式問題、複雜性組織問題、商業的生态模式問題、變革與轉型問題、組織效能(néng)問題、信息技術的應用問題、與新商業環境的适應性問題、決策問題、企業道(dào)德系統的設計問題、企業與商業環境的關系問題、組織的開(kāi)放性問題、價值創造的原理問題、治理模式問題、企業系統的力學(xué)問題、企業的自我進(jìn)化問題、主觀作用力問題、企業家精神問題、企業文化問題、競争與合作問題、産品問題、業務問題、運營問題、市場問題、生産問題、交付問題、戰略問題、結構問題和效率問題，等等。
或許在所有這(zhè)些問題上，我們都(dōu)已經(jīng)有了具體方案，但是，毫無疑問，這(zhè)些方案也都(dōu)還(hái)有99%的再認知和再改進(jìn)的可能(néng)與必要性。任何一種(zhǒng)設計，無論多麼(me)完善，都(dōu)有其局限性——認知發(fā)展以後(hòu)，已有的設計本身的局限性就(jiù)會(huì)表露出來。相對(duì)于未知和未然，我們已知和已然的永遠隻是其中很小的一部分。我們需要能(néng)不斷擴展管理的意識的規模與範疇，我們也可以不斷地推動管理的進(jìn)步與發(fā)展。
管理學(xué)是一門科學(xué)，是一門技術，是一門工程學(xué)。我們需要關于企業管理的科學(xué)研究、技術研究和工程化研究，而不僅僅是經(jīng)驗總結。我們需要重建關于企業管理的知識體系，包括貫穿于其中的心智模式。其中，科學(xué)研究是基礎。科學(xué)，是人類的一種(zhǒng)實踐方法和有效創新方式。也唯有科學(xué)才足以保證人類的進(jìn)步，不停滞、不倒退的和可累進(jìn)的進(jìn)步。作爲企業這(zhè)部商業機器的創造者和設計者的管理者，應該具有一種(zhǒng)科學(xué)家和工程師的品質。
（資料來源：智棧研究2018年12月）