王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(xué)家）

我們越來越陷入範式思維，在企業管理上也是如此。一提到企業管理，就(jiù)想到這(zhè)個模式、那個模式，就(jiù)想到這(zhè)個工具、那個工具，就(jiù)想到這(zhè)個職能(néng)模塊、那個職能(néng)模塊，就(jiù)想到這(zhè)個是這(zhè)樣(yàng)做的、那個是那樣(yàng)做的，就(jiù)是範式思維；一提到戰略，就(jiù)想到邁克爾•波特的成(chéng)本領先、差異化和聚焦戰略，就(jiù)是範式思維；一提到績效管理，就(jiù)想到KPI和BSC，就(jiù)想到崗位工資或崗位績效工資等，就(jiù)是範式思維；一提到組織設計，就(jiù)想到科層制、直線職能(néng)制、矩陣制和事(shì)業部制等，就(jiù)是範式思維；認爲設置了多少多少個管理部門，制定了多少多少項管理制度，完善了什麼(me)什麼(me)管理體系，聘請了什麼(me)什麼(me)大牌的管理顧問公司，上了ERP或什麼(me)什麼(me)信息系統，以及引進(jìn)了日本模式或德國(guó)模式等的企業，在管理上就(jiù)是好(hǎo)的，也是範式思維。

最典型的範式思維者，是商學(xué)院。商學(xué)院開(kāi)設各類管理課程，如戰略管理、組織管理、人力資源管理、市場營銷、生産管理、質量管理、運營管理、供應鏈管理、财務管理、成(chéng)本管理、品牌管理、項目管理等等，提供各類概念、框架、模型、策略、原則、信條、範例、方法和工具等，并將(jiāng)其作爲一種(zhǒng)共同的語言和标準。同時(shí)，按教科書培養管理“專業”人才 。經(jīng)過(guò)這(zhè)種(zhǒng)培訓的人，也都(dōu)把自己當成(chéng)了管理專家，去對(duì)實踐者提供指導，告訴企業應該這(zhè)樣(yàng)做、應該那樣(yàng)做，或者，這(zhè)樣(yàng)做是不對(duì)的、那樣(yàng)做是不對(duì)的，等等——即便其中有些人從未接觸過(guò)實踐。

還(hái)有就(jiù)是各種(zhǒng)跟風 ，以及各路的管理“專家”們，提出各式的所謂的理論和解決方案。在範式思維者的眼裡(lǐ)，企業的管理，就(jiù)該是什麼(me)樣(yàng)。他們的設計都(dōu)是往某種(zhǒng)模式或做法上套，甚至生搬硬套（見下圖）；他們在進(jìn)行變革和轉型時(shí)，多半是從一種(zhǒng)模式“跳”到另一種(zhǒng)模式，從一種(zhǒng)做法“跳”到另一種(zhǒng)做法；同時(shí)，也是依據範式對(duì)企業的管理進(jìn)行評價，符合的就(jiù)是好(hǎo)了，即便這(zhè)個企業走向(xiàng)了衰落和破産，他們還(hái)是認爲，他們的管理本身沒(méi)有錯或沒(méi)有問題。

而且，由于管理實踐水平的原因，目前的範式思維者思維中的範式，還(hái)主要是經(jīng)驗性和學(xué)術性的管理範式，或者說(shuō)，經(jīng)驗性一般和學(xué)術性一般的管理範式。範式思維者多表現爲經(jīng)驗性思維或學(xué)術性思維——我們可以看到很多做管理的人，面(miàn)對(duì)實踐卻不是實踐性思維，這(zhè)大概與其的管理思維的已經(jīng)範式化有關。

範式思維不能(néng)因應實踐的複雜性，也無意因應實踐的複雜性，他們認爲實踐者應該先進(jìn)行滿足範式要求的自我改造。範式導向(xiàng)的企業設計，必然導緻企業的管理與管理的目的之間的偏差，越是獨特性、特殊性和個性的成(chéng)分多的企業，這(zhè)種(zhǒng)偏差越大。範式思維者其實是在把手段當成(chéng)目的而不自知，他們在對(duì)範式的信奉時(shí)，總是忘了問一下爲什麼(me)。

範式思維還(hái)阻隔了實踐結果對(duì)管理知識的證僞，以及對(duì)知識的真理性的反饋，因爲範式思維等于已經(jīng)默認作爲範式的知識是正确的。範式思維，有時(shí)也是範式陷阱。範式思維將(jiāng)我們禁锢在那些框架和教條之中，即便它們其實是錯的。

範式思維不具有創造範式之外的内容的能(néng)力，不具有突破自身的能(néng)力。範式思維者走不出範式。範式思維制造管理上的一般和管理創新的停滞。範式思維，也可以說(shuō)是一種(zhǒng)定式思維，是一種(zhǒng)機械性思維。範式思維不是人類的基礎性思維模式，它不具有開(kāi)放性和創造新文明的能(néng)力。範式是人類智慧的結果，但不是人類的智慧本身。範式思維者類似于那些把更加循規蹈矩的孩子、更加符合他們的關于好(hǎo)孩子的定義的孩子視爲好(hǎo)孩子的人。

範式思維産生于人類的經(jīng)驗和知識對(duì)人類的思維的塑造。人的思維總要有所憑借，範式具有很強的“病毒性”。範式思維現象具有普遍性。範式思維，給我們帶來了一些思考上的便利，但也帶來了意識上的封閉和鈍化。

目的才是目的，企業管理當然應該是目的性思維。我們已經(jīng)在範式思維上走得太遠、太過(guò)，我們需要回歸目的性思維。目的性思維，準确地說(shuō)，目的性導向(xiàng)的思維，即根據目的實現需要進(jìn)行設計和施加管理，在實踐中，又具體表現爲問題導向(xiàng)的思維、任務導向(xiàng)的思維和自我實現導向(xiàng)的思維等。目的導向(xiàng)的思維，也是一種(zhǒng)零基思維。在目的性原則之下，創造性的做法就(jiù)會(huì)湧現出來，會(huì)出現創造性和管理創新的爆發(fā)。

目的的實現（程度）是通過(guò)結果體現的。目的導向(xiàng)的設計可以很自然地通過(guò)結果得到反饋，可以以結果論對(duì)錯，以成(chéng)敗論對(duì)錯。同時(shí)，可以使目的和我們對(duì)問題的認知得到修正。由于人的認知的局限性，其主觀生成(chéng)的目的和問題認知本身也要接受結果的檢驗和發(fā)展。經(jīng)由主觀不可能(néng)建立起(qǐ)客觀（即符合事(shì)物本然）的标準，我們隻能(néng)不斷地去追求客觀性，以無限接近最高層次的應然。還(hái)有些目的，看似絕對(duì)正确，實則虛妄，因爲它根本不可能(néng)被(bèi)實現。目的性思維者，因此，總是可以求真務實并與時(shí)俱進(jìn)。不過(guò)，目的性思維與範式思維并非對(duì)立。範式性的東西應是作爲知識準備存在的，可以在目的導向(xiàng)的總體設計之下被(bèi)集成(chéng)使用。

（來源：智棧研究2020年9月）