王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人兼首席顧問）

企業設計是管理者的“作業”，該如何去完成(chéng)，這(zhè)本身是一個問題，是關于企業管理的設計方法問題和實踐模式問題，其背後(hòu)是關于企業和管理的認知和觀念問題。一直以來，我們隻關注于企業管理的方案性問題，而鮮有關注企業管理的實踐方式的問題，我們甚至都(dōu)沒(méi)有（明确地）意識到這(zhè)是個問題 。而事(shì)實上，它恰恰是一個問題，而且可能(néng)是目前爲止企業管理領域的最大的一個問題。

作爲方案的企業的管理是一種(zhǒng)結果，實踐方式是生成(chéng)這(zhè)種(zhǒng)結果的“工藝”（而且，由于這(zhè)種(zhǒng)工藝具有基礎性意義，我稱之爲企業管理的“母工藝”）。實踐方式的正确性要高于方案的正确性——方法的正确性的意義要遠大于一時(shí)一事(shì)上的精明的意義，這(zhè)都(dōu)是不言自明的。正如“點石成(chéng)金”所喻意的，與作爲結果的東西相比，生成(chéng)結果的東西更有價值。沒(méi)有答案并不是什麼(me)大不了的問題，不知道(dào)應該怎樣(yàng)去找到答案才真是個大問題。正确地做事(shì)，才能(néng)把事(shì)情做正确。

實踐中，管理者們完成(chéng)這(zhè)項作業的基本方式可簡單地歸爲兩(liǎng)種(zhǒng)：一種(zhǒng)是“做作業”，一種(zhǒng)是“抄作業”。其中，“抄作業”的方式是根本錯誤的，許多的管理設計與實踐真實的沖突，許多的管理上的問題與困境，許多的管理和變革上的失敗等，都(dōu)與這(zhè)種(zhǒng)錯誤的實踐方式有關。

對(duì)具體企業而言，管理就(jiù)是自我塑造。企業家精神、管理和技術，是企業自我塑造的三種(zhǒng)基本力量；企業家精神是原生性力量，也是最根本的力量和最底層的力量，是企業的“幹細胞”；但是，真正使企業呈現出某種(zhǒng)價值、功能(néng)和形态的，是管理。管理有其工具性的一面(miàn)，但絕不僅是工具層面(miàn)的東西。對(duì)管理知識和管理經(jīng)驗的學(xué)習等都(dōu)隻是手段，都(dōu)隻是爲了提高企業的自我塑造和自我實現的能(néng)力。

每家企業的管理“作業”都(dōu)是不同的——題目不同或給定的條件不同。在實際設計時(shí)，企業的管理（無論是整體還(hái)是細節），應該是針對(duì)自我的需要與現實的求解，或者說(shuō)，是基于自我的求解，是“做作業”。用一個公式表示就(jiù)是：f（管理）=需要現實。目标和問題等是需要的具體化；現實，包括自我的具體和現實環境。企業的管理，是類似于建築設計師根據要求和現實條件的針對(duì)性設計。不同企業的需要和現實的不同是顯而易見的，是必然的。管理好(hǎo)壞的完整的評價标準應該是，有效而切實（我們尤其在“切實”上關注不夠）。特定企業的管理，至少在各維度和層級的總體上，以及基本模式上是一種(zhǒng)基于自我的設計。設計者的任何的知識準備都(dōu)隻是他的設計的能(néng)力準備。

知識準備并不是這(zhè)種(zhǒng)求解的唯一影響因素——“考生”的智力、意識、思維模式、認知能(néng)力、直覺、研究能(néng)力和創造力等基本素質和個人理性，可能(néng)是更爲重要的影響因素，尤其當我們面(miàn)對(duì)的是新問題，當我們面(miàn)對(duì)的是更加複雜、深刻和不确定性的世界，以及當我們面(miàn)對(duì)的是自我的獨特性和特殊情境的時(shí)候。有企業管理的知識和有企業管理的真本事(shì)，是兩(liǎng)回事(shì)；以知識的名義把路帶偏的，也大有人在。

不過(guò)，現實中，屬“抄作業”思維的主體卻不在少數。首先，企業管理領域的一直以來的研究者、商學(xué)院和管理咨詢公司。他們在傳播那些所謂的成(chéng)功經(jīng)驗、“全球最佳實踐”、“行業标杆”、“放之四海而皆準的真理”和管理思想、模型、方法、工具等管理知識的時(shí)候，他們在推銷自己的觀點和所謂的研究成(chéng)果的時(shí)候，他們在争論對(duì)錯的時(shí)候，以及我們在接受教條和遵奉“大師”的時(shí)候，其隐含的管理實踐模式和思維就(jiù)是學(xué)習和抄作業。

其次如，中國(guó)企業就(jiù)一直是以“抄作業”爲主，是一種(zhǒng)典型的“學(xué)習者思維”和“學(xué)習者模式”。從上世紀90年代開(kāi)始，在從計劃經(jīng)濟下的功能(néng)單元（工廠或流通渠道(dào) ）向(xiàng)市場中的企業主體的轉型的過(guò)程中，中國(guó)企業普遍地向(xiàng)西方學(xué)習企業管理，學(xué)習企業管理的一般方法——尤其是以典型的工業企業爲對(duì)象的一般管理方法，或者說(shuō)，以“大工廠”經(jīng)營模式爲典範的一般管理方法，學(xué)習它們的市場管理、組織管理、生産管理、治理管理、薪資管理、業績管理、人力資源管理和戰略管理等等。

此後(hòu)，作業抄得越來越廣泛和具體化，從産品概念、業務模式、運營管理、公司治理、商業模式、供應鏈管理、外包、流程管理、管控模式，到MBO(Management by Objective)、KPI、事(shì)業部制、中台模式、阿米巴、合弄制、OKR、6σ、TQM、質量小組模式、IPD、JIT、精益管理、期權、科層制、事(shì)業部制、矩陣制、SBU、ISC(Integrated Supply Chain)、寬帶薪酬、期權、職級管理、勝任力管理、團隊管理、崗位評估、BSC、項目管理、産品生命周期管理，以及領導力、COO、ERP、CRM、MES、戰略地圖和獨立董事(shì)制度等等不一而足；從觀念到思維、觀點、框架、模型、概念、語言、方法和工具等等一項不落。

可能(néng)是因爲有得“抄”、有得學(xué)，就(jiù)沒(méi)有了自己“做”的必要。“抄作業”是目前爲止中國(guó)企業管理實踐的基本方式，包括向(xiàng)西方發(fā)達國(guó)家的企業抄、從書本上抄，以及通過(guò)中介機構（如管理咨詢顧問）抄、通過(guò)“對(duì)标”的方式抄和通過(guò)挖别的企業的管理人員的方式抄，等等。來自于西方的企業管理類書籍占據中國(guó)企業管理知識的主流市場；來自于西方的管理思想、經(jīng)驗、模式、方法和工具在中國(guó)廣爲流傳和被(bèi)奉爲真經(jīng)；商學(xué)院開(kāi)設大量的課程向(xiàng)學(xué)習者們傳授這(zhè)些東西，并在潛台詞中告訴學(xué)習者們應該遵照這(zhè)些東西。源于西方的企業管理思維和意識形态塑造了中國(guó)企業關于管理的基本心智。中國(guó)企業的管理的發(fā)展過(guò)程，差不多就(jiù)是一個向(xiàng)西方的亦步亦趨的過(guò)程，即便有一些自我設計的成(chéng)分，也都(dōu)沒(méi)有逃脫那些外來的範式和範疇。

“抄作業”的模式下，會(huì)有很多的問題，如：東抄一塊，西抄一塊，看似博采衆長(cháng)，實則是大雜燴，缺乏内在的一緻性，管理體系的協同性和整體性上總是出問題；問題不斷，而且永遠理不清、理不順；管理粗淺，等等。其中，最主要的有四個：

1.适合性問題

抄來的東西，即便适合，也是近似的；與自我的真實偏離得越遠，适合性越差。而基于自我的，自然就(jiù)是适合的 。并不否定可以有通用知識模塊，但是需要經(jīng)企業的自我設計而被(bèi)“集成(chéng)”使用，換句話說(shuō)，這(zhè)些知識模塊需要由集成(chéng)設計賦予其意義——正如瓦片和磚石，同樣(yàng)是那樣(yàng)一堆，在不同的建築師手裡(lǐ)卻又完全不同。

爲了引入那些外來的東西，有些“抄作業”者甚至發(fā)明了一類工作，叫(jiào)“落地”。其實，“落地”不過(guò)是試圖用一個錯誤去救濟另一個錯誤。自我的真實就(jiù)杵在那，無法被(bèi)忽視也繞不開(kāi)；對(duì)症的方子就(jiù)起(qǐ)作用，不對(duì)症的方子就(jiù)不會(huì)起(qǐ)作用，這(zhè)是誰也更改不了的；藥不到，病不除；問題隻有被(bèi)真正的解決了，它才不再是一個問題。

問題總是自我的問題，終究還(hái)是要回到基于自我的解決上來。适合性差則功用性差，“抄作業”的企業的管理的功用性必然是不強，管理對(duì)企業的價值貢獻必然是不大。對(duì)于管理上“抄作業”的企業而言，它們其實本該有更大的能(néng)量。

2.自我獨特性的失去

企業的價值，更多地來自于其獨特性，而不是一般性。從自我出發(fā)更有可能(néng)建立起(qǐ)相對(duì)優勢。走自己的路，才能(néng)走出屬于自己的路。每家企業都(dōu)最應該成(chéng)爲它自己應該成(chéng)爲的樣(yàng)子，而不是别的什麼(me)樣(yàng)子。

“抄作業”内含著(zhe)追求一般性和否定獨特性。由于管理對(duì)企業的塑造力的原因，“抄作業”是在塑造一個個同質化的企業，一個個沒(méi)有自我和靈魂的企業，以及消弭一個個作爲特殊性的存在。獨特性，是生态的豐富性的基礎性來源，是對(duì)生态的拓展性力量。企業失去了自我的獨特性，也就(jiù)失去了其對(duì)于生态的這(zhè)種(zhǒng)意義和價值。

3.影響“做作業”的能(néng)力的形成(chéng)

總是“抄作業”的人，必不能(néng)于“做作業”。而且，久而久之，還(hái)會(huì)形成(chéng)管理上的心理依賴症，總是要不由自主地去對(duì)照一下别人是怎麼(me)做的，聽一下“專家”是怎麼(me)說(shuō)的，否則，心裡(lǐ)就(jiù)感覺不确信、不踏實。

習慣于“抄作業”的企業，管理的“自爲”能(néng)力一般是比較差的。由于不知道(dào)背後(hòu)的東西及其意義，它們往往沒(méi)有能(néng)力對(duì)抄來的作業進(jìn)行優化、改進(jìn)、升級和自适用性再設計；隻會(huì)照葫蘆畫瓢；沒(méi)有自我進(jìn)化能(néng)力，企業管理的發(fā)展，總是處在一種(zhǒng)特有的階段性的停滞狀态，等等。尤其是，當面(miàn)對(duì)新異問題的時(shí)候，以及需要他們在管理上獨立行走的時(shí)候，那種(zhǒng)根本性的無能(néng)就(jiù)會(huì)暴露出來。

“抄作業”得到的是一種(zhǒng)結果，而不是生成(chéng)結果的能(néng)力和基本功；得到的是一些具體的知識和方法，而不是可以創造這(zhè)些知識和方法的禀賦；得到的是實用技藝，而對(duì)其背後(hòu)的理論和原理不甚了了，知其然卻不知其所以然。“抄作業”，看似捷徑，實則是在以企業的一生的管理上的自爲能(néng)力的缺陷作爲代價。

4.被(bèi)局限

包括被(bèi)别人的經(jīng)驗局限，和被(bèi)别人創造的所謂的知識局限；被(bèi)局限在實踐的表象層次，和被(bèi)局限在别人的視角和設計思維之中。已知和已然，常常也是未知和未然的屏障。“抄作業”是一種(zhǒng)局限的和拘泥的實踐模式，而實踐本是一個開(kāi)放的過(guò)程。

其中，對(duì)知識的信奉導緻的自我局限一般不易覺察。知識的前置，也是一種(zhǒng)意識上的先入爲主，這(zhè)無疑會(huì)造成(chéng)對(duì)自我的障目和走入知識導向(xiàng)的誤區。而且，相對(duì)于真實世界，知識永遠是不夠的、有局限的和有偏差的。實踐的複雜性總是要大于知識的複雜性；我們創造的知識，可能(néng)遠不及與實踐對(duì)等的知識的萬分之一。知識導向(xiàng)者，把自己局限在條條框框中，并在實踐面(miàn)前表現出一種(zhǒng)根本性偏執和無能(néng)，殊不知，實踐本身才是人類社會(huì)實踐的 “一級提綱”。知識導向(xiàng)和教條化，是在將(jiāng)實踐局限在知識的範疇和語設之下，颠倒了實踐與知識的關系。

在企業設計上，自我求解應是主路徑，知識作用是輔路徑 ；自我設計是主線，知識應用是輔線。面(miàn)向(xiàng)實踐的真實，才能(néng)打開(kāi)務實創新和創造的空間（這(zhè)種(zhǒng)空間本來就(jiù)是存在的和無限的），以及走上開(kāi)放的企業管理的發(fā)展路徑。憑空的創新是不可能(néng)産生的，除非可以像天才科學(xué)家尼古拉•特斯拉那樣(yàng)接收來自宇宙的信息。實踐視角的缺失，比知識準備的缺失更爲緻命。實踐，是知識産生的起(qǐ)點，也是知識創造的指向(xiàng)。沒(méi)有純粹的管理知識。割斷知識與實踐的關聯，則所謂的知識就(jiù)變成(chéng)了一類僞教條。

企業，是人類的一種(zhǒng)社會(huì)實踐模式，關于它的正确問題是，它應該是什麼(me)樣(yàng)式，以及可以是什麼(me)樣(yàng)式。任何企業都(dōu)是具有一般性的特殊性存在。作爲企業家，在管理上，應該是樸素的自我設計者或理性的自我設計者；走出學(xué)習者思維 ，走出虛妄和概念化，成(chéng)爲一個自我的創造者，一個務實的創造者；不局限于任何思維，不落入任何的語境和語設，始終面(miàn)向(xiàng)那些根本性問題和基本問題 。企業的管理，應該來自于一種(zhǒng)務實 或深刻的自我設計。其中，理性的、深刻的和創造性的自我設計與對(duì)理論和原理等高級知識的掌握有關，與認知的問題的解決有關。學(xué)習模式也總是需要的，但真正有效的學(xué)習，應該是學(xué)習原理而不是事(shì)實，學(xué)習實質而不是表象。學(xué)習模式，弄不好(hǎo)，也是陷阱，我稱之爲“學(xué)習者模式陷阱”。

在管理上，日本企業的埋頭做事(shì)和美國(guó)企業的自然演進(jìn)，都(dōu)是“做作業”模式。在中國(guó)企業的觀念裡(lǐ)，管理，就(jiù)是對(duì)管理知識的應用，就(jiù)是對(duì)管理工具、方法等的“裝備”，這(zhè)是一個很大的差别。“抄作業”也是一種(zhǒng)管理上的偷懶行爲和心理，企業無形中在爲其付出巨大的代價。中國(guó)企業的轉型，離不開(kāi)管理實踐方式的轉型。在管理實踐方式上，中國(guó)企業應該是向(xiàng)日本企業學(xué)習。同樣(yàng)是後(hòu)發(fā)者，日本企業并未一味地向(xiàng)外學(xué)習；基于自我，日本企業創造了質量管理、精益管理、終身雇傭制和綜合商社模式等，走出了日本特色，也成(chéng)就(jiù)了自己。“做作業”做出來的結果跟“抄作業”抄出的結果也可能(néng)是一樣(yàng)的，但其對(duì)企業而言的含義和意義卻是大不一樣(yàng)的。

其實，企業即便是在“抄作業”的時(shí)候，心中也隐含有自我的因素，它們需要做出改變的是：將(jiāng)這(zhè)種(zhǒng)暗線變成(chéng)明線，副線變成(chéng)主線，把自我設計、自我選型作爲整個設計的首要環節和核心部分；倒轉思維，回歸管理的本義——塑造自我，而不僅僅是使企業可以按某種(zhǒng)範式、範例或标準進(jìn)行架構和運行起(qǐ)來的一般性機器。

（文章來源：智棧研究2020年7月）