王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(xué)家）

管理，并不是與企業的其它構成(chéng)要素并列的一類要素。管理，是使其它要素具有商業屬性和某種(zhǒng)商業價值的東西。管理既包含在企業系統之中，又居于企業系統之上。企業管理包括兩(liǎng)個維度的存在：其一，作爲企業系統的構成(chéng)；其二，站在更高的維度，對(duì)企業作爲一個主體的思考、設計與構造，這(zhè)是一種(zhǒng)類似于造物主的功能(néng)。對(duì)企業而言，管理不是萬能(néng)的，但沒(méi)有管理卻是萬萬不能(néng)的。管理不是企業的全部，但融入在企業系統及其每一個構成(chéng)項之中。

企業除了在起(qǐ)始點上擁有的技術等其它類型要素之外，過(guò)程中積聚的其它類型要素都(dōu)是管理的結果，而且，與企業整個生命過(guò)程中積聚的相比，起(qǐ)始點上擁有的是有限的。企業的第一生産力要素不是技術，而是管理，因爲管理是原因；同理，許多企業欠缺的，根本上，不是技術，也是管理。企業的問題，歸根到底都(dōu)是管理所緻。技術或許可以幫助企業取得立竿見影的效果，但唯有管理才是基礎性的和持續起(qǐ)作用的因素。企業最終所能(néng)達到的高度和規模，取決于企業家的認知和企業的容納、集成(chéng)與形成(chéng)能(néng)力。

美國(guó)管理學(xué)家赫伯特•西蒙(Herbert A Simon)認爲管理就(jiù)是決策，我將(jiāng)管理定義爲企業設計，其實二者本質上是同一個意思。企業的問題，要麼(me)是現實決策和設計不當的結果；要麼(me)是過(guò)去決策和設計不當的結果；要麼(me)就(jiù)是原本就(jiù)沒(méi)有進(jìn)行任何管理，任事(shì)物自然發(fā)展的結果。

企業做什麼(me)，如何做，以及重點獲取和聚集什麼(me)類型的資源的決策是管理；是否轉型，以及向(xiàng)哪個方向(xiàng)轉型的決策是管理；轉型方案的設計是管理；是否變革的決策和方案設計是管理；把創新置于何種(zhǒng)地位的決策是管理；創新領域的選擇是管理；創新體系的設計是管理；對(duì)未來投入多少資源的決策是管理；技術選擇是管理；産品決策與産品組合設計是管理；什麼(me)時(shí)候開(kāi)發(fā)并向(xiàng)市場投放什麼(me)産品的決策是管理；質量标準的設置是管理；業務與業務組合設計是管理；技術、産品和業務發(fā)展方向(xiàng)的選擇是管理；自制還(hái)是外購的生産決策是管理；跟誰合作，以及如何合作的方案設計是管理；對(duì)合作方的選擇和關系設計是管理；激進(jìn)還(hái)是保守的經(jīng)營決策是管理；進(jìn)入哪個領域和市場、不進(jìn)入哪個市場和領域、跟誰競争以及如何競争的決策是管理；全球布局的設計是管理；并購重組的決策和方案設計是管理；把哪些内容納入監管，把哪些内容完全交由員工自決的設計是管理；企業與員工的關系模式設計，以及企業系統架構的設計是管理；把什麼(me)樣(yàng)的人招進(jìn)來的選擇是管理，讓他幹什麼(me)的組織設計是管理；對(duì)員工的培養方向(xiàng)和程度的設計是管理；用工模式的設計是管理；對(duì)個人價值和能(néng)力的調動方法與機制是管理；企業管理進(jìn)化系統的設計是管理；集權設計是管理，分權設計也是管理；直線制、直線職能(néng)制，還(hái)是事(shì)業部制、平台化組織模式的選擇與設計是管理；讓誰決策和不讓誰決策的權力分配是管理，權力分配的比例設計也是管理；聘任誰做CEO是管理，任命誰做部門主管也是管理；對(duì)某人授予和不授予權力是管理，授予多與少也是管理；目标的制定是管理，目标的變更也是管理；讓某人做A崗位還(hái)是B崗位是管理，將(jiāng)某人續聘或解雇也是管理；對(duì)營銷渠道(dào)的選擇是管理，對(duì)營銷策案的設計是管理，對(duì)經(jīng)銷商的選擇和管理也是管理；組織開(kāi)放還(hái)是封閉的決策是管理，信息透明還(hái)是不要透明的決策也是管理；項目選擇是管理，項目适時(shí)終止也是管理；任務分解是管理，任務計劃也是管理；管理流程的設計是管理，業務流程的設計也是管理；投融資決策是管理，負債率的管理也是管理；信息化的決策是管理，信息系統和軟件的設計是管理，信息技術服務商的選擇方式設計和決策也是管理；決定自己動手解決管理問題的決策是管理，聘請管理咨詢公司的決策是管理，對(duì)管理咨詢公司的選擇方式設計和決策也是管理，等等。管理，決定企業變革和轉型能(néng)否成(chéng)功；管理，還(hái)決定企業將(jiāng)形成(chéng)什麼(me)樣(yàng)的企業文化；管理能(néng)力不足，注定企業會(huì)有大片的管理空白。企業中每一個人都(dōu)是管理者，隻是各自的管理對(duì)象不同而已。

如果企業的“管理”總是正确的、适度的和高效的，管理者總是勝任的，企業終將(jiāng)走向(xiàng)成(chéng)功，并處在其可能(néng)的最佳的狀态；相反，則會(huì)是走向(xiàng)失敗，走向(xiàng)衰落，任何企業都(dōu)逃不掉爲自己的錯誤和不足買單。現實，其實是必然的那個結果。管理與企業經(jīng)營結果之間的關系是因果性的，與企業問題之間的關系也是因果性的——哪裡(lǐ)管理決策錯了、管理缺失或管理不到位，哪裡(lǐ)就(jiù)會(huì)出問題；哪裡(lǐ)管理決策對(duì)了、到位了，哪裡(lǐ)就(jiù)會(huì)一切如願。企業經(jīng)營的成(chéng)功與失敗、好(hǎo)與壞、平庸與卓越，企業問題的多與少、大與小，都(dōu)是對(duì)決策正确與錯誤的反饋，都(dōu)是對(duì)企業設計好(hǎo)與不好(hǎo)的收獲，都(dōu)是對(duì)管理充分與缺失的映射，都(dōu)是管理者管理認知深淺的對(duì)應。除了起(qǐ)始點資源和環境的差别外，企業與企業的差距和差異都(dōu)是管理的結果。

因此，可以說(shuō)，企業所有的問題，歸根到底都(dōu)是管理的問題，是管理者的問題，是企業設計的問題。這(zhè)與社會(huì)制度之于一個國(guó)家的盛衰的關系相類同。實踐中，如果我們對(duì)經(jīng)營困難的企業見得多了以後(hòu)就(jiù)會(huì)發(fā)現，原因大多是決策者在關鍵步驟的決策質量不高；而一個決策、一種(zhǒng)制度安排葬送一家企業，和一個決策、一種(zhǒng)制度安排成(chéng)就(jiù)一家企業的例子更是俯拾皆是。

需要補充說(shuō)明的是，管理的外延要比人們通常以爲的大得多。管理包含在企業系統及其所有構成(chéng)之中。即便是産品，也不是一個純技術性或資源性的東西，包含著(zhe)對(duì)需求的理解，對(duì)需求滿足方式的選擇與設計，對(duì)競争和商業模式的考量等——這(zhè)些都(dōu)屬于管理範疇；換句話說(shuō)，不僅戰略是管理、治理是管理、商業模式是管理、運營是管理、組織是管理、流程是管理、制度是管理，而且技術、産品和業務本身也都(dōu)内含著(zhe)管理。如果把企業比喻爲一個軟件産品，管理是從功能(néng)設計、技術語言、系統架構到模塊設計、程序和代碼的所有東西。

沒(méi)有管理，就(jiù)不存在所謂的企業。企業發(fā)展，來自于管理能(néng)力的剩餘。那些對(duì)現實管理都(dōu)略顯不夠和疲于應付的企業，那些管理水平平庸的企業，很難想象它們還(hái)會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。沒(méi)有管理能(néng)力的企業是不可能(néng)（持續）成(chéng)功的。經(jīng)常犯錯誤，是管理能(néng)力低下的表現，犯戰略性錯誤是戰略管理能(néng)力低下的表現，犯人事(shì)任命上的錯誤是對(duì)人的管理能(néng)力低下的表現，等等。管理能(néng)力，是指取得正向(xiàng)效果的管理能(néng)力；管理的方案和動作做了不叫(jiào)有管理能(néng)力，取得效果才叫(jiào)有管理能(néng)力。

管理（适度）超前，或者說(shuō)，企業設計（适度）超前，應作爲是企業管理的一種(zhǒng)理念，以有效發(fā)揮管理的牽引作用。管理能(néng)力不足或發(fā)育滞後(hòu)的弊病是顯而易見的。企業可以通過(guò)認知發(fā)展、管理層更新的方式提升管理能(néng)力；也可以通過(guò)將(jiāng)企業現有系統的管理版本化、優化、定型（如制度化）和自動化（如工具化與信息化）的方式，去釋放出管理者能(néng)力。

曾經(jīng)有管理能(néng)力，并不代表總是有管理能(néng)力。曾經(jīng)取得過(guò)成(chéng)功，并不意味著(zhe)總是能(néng)取得成(chéng)功。成(chéng)功是之前管理的“遺産”，并非當下管理能(néng)力卓越的标簽。管理能(néng)力不進(jìn)化就(jiù)會(huì)退化。實際管理能(néng)力衰退、鈍化，甚至走向(xiàng)反面(miàn)的案例每天都(dōu)在發(fā)生，每時(shí)都(dōu)在發(fā)生。商業世界發(fā)展了，企業系統發(fā)展了，管理對(duì)象不同了，而認知沒(méi)有發(fā)展，新設計能(néng)力沒(méi)有形成(chéng)，新管理工具開(kāi)發(fā)能(néng)力不具備，就(jiù)是管理能(néng)力的相對(duì)退化。擁有彼時(shí)代的管理能(néng)力，并非等于擁有此時(shí)代的管理能(néng)力。戰略迷茫，發(fā)展方向(xiàng)迷茫，是典型的缺乏或失去戰略管理能(néng)力的表現。對(duì)技術、需求和商業世界的結構失去感知能(néng)力，對(duì)競争對(duì)手失去解讀能(néng)力，管理能(néng)力缺乏進(jìn)化，是諸多曾經(jīng)取得巨大成(chéng)功的企業又走向(xiàng)失敗的常見的原因。

（文章來源：智棧研究2018年12月）