王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(xué)家）

創新，是對(duì)新價值域的開(kāi)發(fā)。從價值過(guò)程和價值系統的維度，將(jiāng)企業創新區分爲四種(zhǒng)基本類型：科學(xué)發(fā)現、技術、産品設計和效率。其中，技術和産品設計是對(duì)産品創新的再細分。需要說(shuō)明的是，實踐中的創新并非區分得如此清楚，常常是多種(zhǒng)成(chéng)分的混合型。

1.科學(xué)發(fā)現

即對(duì)未知或自然法的揭示，主要包括事(shì)實的發(fā)現和理論的提出，如電子、X射線、放射性和各種(zhǒng)基本粒子的發(fā)現等；如經(jīng)典物理學(xué)理論、相對(duì)論、量子力學(xué)、進(jìn)化論、原子結構和原子核理論、香農定理的提出等。科學(xué)發(fā)現，是人類在對(duì)對(duì)象的“認知”上的突破，并同時(shí)解決人類創造的方向(xiàng)的正确性問題。颠覆式創新的前提是科學(xué)發(fā)展而不是技術發(fā)展，技術不具這(zhè)種(zhǒng)能(néng)量。

科學(xué)發(fā)現是科學(xué)研究和理論研究的結果，即科學(xué)知識 。科學(xué)發(fā)現不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，尤其是重大科學(xué)發(fā)現；更多時(shí)候，人們取得的都(dōu)是零星的小發(fā)現——當然，這(zhè)些小發(fā)現都(dōu)是有價值的，并與重大發(fā)現共同構成(chéng)一個認知體系 。從價值上看，科學(xué)發(fā)現就(jiù)如同煤礦開(kāi)采中的“掘進(jìn)”，打開(kāi)一個個全新的價值領域和價值空間，塑造和再造一個個産業。

在商業世界，隻有極少數真正優秀的企業有科學(xué)研究的能(néng)力。在科學(xué)研究上，有效利用社會(huì)資源（包括科學(xué)家資源）是企業最應該采用的方式——科學(xué)研究更需要開(kāi)放式模式。任何一個領域都(dōu)存在尚未被(bèi)認知的東西，都(dōu)需要科學(xué)研究，包括管理學(xué)。管理學(xué)的科學(xué)研究主要是對(duì)管理對(duì)象的認知和對(duì)企業實踐的理論解釋。

2.技術

技術，是指關于一種(zhǒng)産品的知識和制造方法。産品，可以是不同層級的産品：零件是産品，部件是産品，單體産品是産品，系統也是産品。技術有很多種(zhǒng)：電子信息技術、生物技術、制藥技術、材料技術、自動化技術、能(néng)源與節能(néng)技術、環境保護技術、農業技術，以及算法和代碼技術，等等。越來越多的産品，需要集成(chéng)多種(zhǒng)技術。

任何一個領域的産品技術或任何一種(zhǒng)産品的制造技術都(dōu)可以無限的深入發(fā)展下去，技術創新和技術發(fā)展也是無止境的。工業時(shí)代以來，産品及其制造的工藝與技術越來越複雜和精深，如芯片制造工藝和技術、燃氣輪機的系統設計等，技術創新和競争的門檻也在不斷提高；另一方面(miàn)，由于技術含量和複雜性的增加，商業世界將(jiāng)合乎邏輯地走向(xiàng)技術創新的生态化和開(kāi)放式；同時(shí)，當技術複雜性達到一定程度時(shí)，跟創和仿創模式將(jiāng)變得無效，複雜性本身即是一種(zhǒng)壁壘（我稱之爲“複雜性壁壘”）——正如2014年6月上海電氣集團股份有限公司總裁鄭建華，在談到與世界第一梯隊在燃氣輪機領域的距離時(shí)說(shuō)的：我們隻能(néng)按圖制造，卻不知道(dào)爲什麼(me)這(zhè)樣(yàng)設計；由于缺乏技術理解，制造過(guò)程中任何一點修改都(dōu)要聽外方的，沒(méi)有研發(fā)能(néng)力。

技術的産生是以科學(xué)發(fā)展爲前提和基礎的。技術的創造者，可稱之爲工程師。不過(guò)，技術創新與“認知”發(fā)展往往是交織的，優秀的工程師，至少要是半個科學(xué)家，離開(kāi)科學(xué)基礎，技術創新往往走不開(kāi)、走不好(hǎo)，甚至會(huì)走不下去。技術創新者需要有貫通科學(xué)的能(néng)力。

3.産品設計

産品，是關于需求的技術解決方案；産品設計，就(jiù)是那個“解決方案”本身。産品設計是對(duì)産品功能(néng)、結構、形式、規格、審美等的開(kāi)發(fā)，以及對(duì)價格、社會(huì)心理、便利性、場景、運輸、體驗等等需求的回應，是一種(zhǒng)真正的創造性設計。

産品設計可能(néng)是基于現有的技術（包括别人的技術），也可能(néng)需要通過(guò)技術的進(jìn)一步創新去實現。産品設計創新與技術創新的集成(chéng)，就(jiù)是完整的産品創新。産品創新，是一種(zhǒng)創造市場的行爲，也是一種(zhǒng)市場創新。

産品設計創新的經(jīng)典案例不勝枚舉：即時(shí)貼、創可貼、速溶咖啡、信用證、信用卡、福特T型車的設計、葛蘭素史克公司的幹粉吸入劑、真空采血器、牛仔褲、T恤衫、亞馬遜的kindle；facebook和微信作爲一個産品，其設計也是堪稱完美；史蒂夫•喬布斯的IPHONE的設計更是經(jīng)典中的經(jīng)典，尤其是其將(jiāng)手機與互聯網連接的設計，更是重新定義了手機及整個手機、甚至互聯網産業（包括直接導緻移動互聯網産業的爆發(fā)）。

産品設計創新總是與需求聯系在一起(qǐ)，卓越的産品設計創新離不開(kāi)對(duì)需求的洞察。産品設計創新最需要貫徹以客戶爲中心和需求導向(xiàng)的經(jīng)營理念。也因此，客戶參與或與客戶共創就(jiù)成(chéng)了實踐中一種(zhǒng)行之有效的産品設計創新方式。

産品設計創新，是産品競争力的一個重要來源。在有些産業領域，如服裝、金融服務業等，産品設計甚至比技術創新更有價值。任何一種(zhǒng)産品都(dōu)需要設計，産品設計創新可以無處不在；任何一種(zhǒng)産品設計都(dōu)有再創新的需要和空間；需求的多維度理解和需求細分，使得産品設計空間進(jìn)一步增大。産品設計創新，是企業創新的一個富礦，也是許多企業都(dōu)可以有所作爲的創新領域。

4.效率

效率創新有三種(zhǒng)。其一，組織創新，即通過(guò)組織模式、流程、機制和管理方法創新，提高企業系統或功能(néng)體系（如生産體系或創新體系）的效率。福特開(kāi)創的流水線組織模式、Zara的以設計師爲中心的組織模式（大大縮短了新産品上市的時(shí)間）、韓都(dōu)衣舍的平台化組織模式、3M公司的“創新産品小組”模式和新産品開(kāi)發(fā)精益管理流程（NPI ）、日本企業的“質量小組”模式、豐田公司的看闆管理和精益生産模式、晨星西紅柿公司的“自管理”模式、Goole公司的OKR、項目管理模式，等等，都(dōu)是典型的具有效率意義的組織創新。

其二，商業創新，即通過(guò)業務模式、商業模式和運營模式的創新，提高企業或業務的商業化經(jīng)營的效率。如電子銀行、互聯網銀行，EPC業務模式（通過(guò)將(jiāng)工程項目的設計、采購、施工一體化提高項目組織效率）、Zara的“快模式”、高通的技術許可和商業生态模式、迪士尼的品牌授權模式、平台模式、戴爾的直銷模式、電子商務模式、連鎖經(jīng)營模式等等，都(dōu)極大地提高了企業的經(jīng)營維度和經(jīng)營效率。

其三，信息化創新，即創新企業運行系統（包括與市場的關系系統）中信息性成(chéng)分的組織模式與實現方式，有效利用信息技術和互聯網的工具作用和管道(dào)作用，提高系統效率。信息化創新屬于組織創新，是信息維度的組織創新，由于又涉及其它專業的技術，這(zhè)裡(lǐ)將(jiāng)其單列。

企業的創新也可分爲科學(xué)創新、技術創新、市場創新和管理創新這(zhè)四種(zhǒng)基本類型。創新的機會(huì)無處不在，但又隻對(duì)能(néng)發(fā)現它的人而存在。企業創新能(néng)力的結構，與其人才結構相關，并基本對(duì)應。企業人才一般都(dōu)會(huì)是一種(zhǒng)金字塔結構，也可根據人力資源金字塔對(duì)創新型企業進(jìn)行分類，見上圖。反過(guò)來說(shuō)，不同類型的知識，需要不同類型的“生産”能(néng)力，适用不同類型的“生産工藝”，所以，不同類型主體的人員結構和創新（管理）體系會(huì)有差異。

（資料來源：智棧研究2018年9月）