王明春（上海智棧企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(xué)家）

組織，是對(duì)組織對(duì)象的組織 。對(duì)企業而言，這(zhè)個對(duì)象就(jiù)是任務，以及多任務構成(chéng)的複雜的價值經(jīng)營體系（包含意圖）。組織，是對(duì)任務的組織，對(duì)系統的組織，進(jìn)而延伸到對(duì)人的組織和對(duì)信息的組織。組織設計是一類工程技術性質的工作。組織設計是企業運行功能(néng)構建的關鍵一環，構建滿足任務和經(jīng)營體系實現與運行所需的功能(néng)（體系）。組織，是企業功能(néng)中的結構和機制成(chéng)分。

組織是手段，組織本身不能(néng)成(chéng)爲組織設計的目的——任務及企業目标（企業目标即企業級任務）的實現才是目的。組織設計，應抛卻所有形式上的束縛，直指目的——尤其是在信息技術手段及互聯網基礎設施的加持下。組織效能(néng)是組織設計好(hǎo)壞的評價标準。組織管理，等于組織效能(néng)管理。組織效能(néng)，不單單與組織設計有關。就(jiù)目前實踐階段而言，組織效能(néng)，是組織設計、領導力、人力資源管理、企業文化和信息化的合力（見下圖1）；組織設計，是這(zhè)個合力系統中的基礎性構成(chéng)，也是對(duì)整個系統的總集成(chéng)設計。組織效能(néng)有廣義和狹義之分，廣義的組織效能(néng)是指作爲主體的組織的有某種(zhǒng)指向(xiàng)的能(néng)力和效率；狹義的組織效能(néng)是指組織設計的有效性及其内含的效率。

組織變革，也是組織設計，是組織的再設計，目的也是提高組織效能(néng)。以任務（結構）轉變爲目的的組織變革，是戰略性變革；以運行效率爲目的的組織變革，是技術性變革。組織變革，會(huì)帶來混亂和陣痛，嚴重的可能(néng)導緻失敗。企業的組織變革必須适度和策略。組織設計本身雖不是目的，但設計不好(hǎo)反而還(hái)會(huì)生出許多行動的障礙（比如，科層制組織的諸多問題，都(dōu)是因爲我們設計了這(zhè)種(zhǒng)類型的組織，并非因爲這(zhè)些問題先天存在）；組織，不設計不行，設計的不好(hǎo)則更糟；組織設計是一個“技術”活。以所謂的以“全球最佳實踐”爲參照，以及以某種(zhǒng)所謂的組織模式爲參照，都(dōu)是誤導，都(dōu)是不懂組織設計。任何以外在的東西做爲參照的組織設計都(dōu)是錯誤的，組織設計的參照是内生的。組織，不能(néng)獨立于任務與目的而自我發(fā)展和自我演化。

組織，可區分爲系統的組織和任務的組織兩(liǎng)個層次，其中，任務的組織是基礎。企業越大、越複雜，系統的組織設計的成(chéng)分越多、越重要，否則就(jiù)會(huì)陷入混亂和低效；相反，系統的組織設計的成(chéng)分越少。初創企業和小微企業可能(néng)就(jiù)是一個任務完全一體化的團隊（甚至個人），一個小綜合組織體，過(guò)程中，随著(zhe)任務規模和複雜性的增長(cháng)，小綜合組織體被(bèi)拉伸，并随任務被(bèi)不斷解構和重構，形成(chéng)一個更複雜的大型組織。組織，是企業的運行基礎設施和操作系統；在組織設計上，厘清組織的底層邏輯和系統架構至關重要。

企業是一個“集成(chéng)”經(jīng)營系統（任何系統都(dōu)是集成(chéng)）。“集成(chéng)設計”是企業管理的關鍵技術和主體性内容之一。越具複雜性和關聯性的系統，越需要集成(chéng)設計，或者說(shuō)，集成(chéng)設計越有價值；相反，則應該是一種(zhǒng)獨立分散的系統架構。組織設計是其中的一個典型的“集成(chéng)設計”，組織設計技術即組織集成(chéng)設計技術。組織模式是一種(zhǒng)組織的集成(chéng)方式、方法或工藝 。不同的組織對(duì)象和任務，适用不同的集成(chéng)工藝；反過(guò)來，改變集成(chéng)工藝，則可以拓展組織的對(duì)象和實現不同的任務。組織的本質是集成(chéng)，任務導向(xiàng)的集成(chéng)，包括縱向(xiàng)集成(chéng)和橫向(xiàng)集成(chéng)。現代企業，正在從基于内部資源和能(néng)力的集成(chéng)，走向(xiàng)基于全社會(huì)資源和能(néng)力的集成(chéng)，即所謂的開(kāi)放式組織模式——任何性質的關系都(dōu)是一種(zhǒng)關系；凡是構成(chéng)一種(zhǒng)系統的關系模式，都(dōu)是一種(zhǒng)關于系統的組織模式。

組織能(néng)力，是企業事(shì)實上的邊界。組織體系是由組織邏輯、關系模式、管理架構、資源配置、績效管理、信息系統和工具等多種(zhǒng)成(chéng)分構成(chéng)的一個複雜系統，每一種(zhǒng)成(chéng)分可再細分出諸多要素。每一種(zhǒng)要素的變化都(dōu)可視爲一種(zhǒng)新模式，組織設計的空間其實是無限的。打開(kāi)組織設計的空間，才能(néng)有效應對(duì)各式各樣(yàng)的實踐情境，才可以做到真正有效的“定制化”，也才能(néng)實現組織變革“過(guò)程化”和“潛移默化”。

組織設計不能(néng)脫離設計對(duì)象本身，對(duì)象不同，設計自然不同。生産型企業與創新性型企業、軍隊與大學(xué)的組織設計，理當不同。當然，其中有共性成(chéng)分，但關鍵不是共性部分，而是個性部分。基于對(duì)象的務實創新與定制才是正确的組織設計之道(dào)。尤其是，如果沒(méi)有對(duì)企業經(jīng)營和業務經(jīng)營等的理解和認知，很難進(jìn)行有效的組織設計。沒(méi)有經(jīng)營屬性的組織，是沒(méi)有意義的組織。就(jiù)組織設計而論組織設計，就(jiù)組織發(fā)展而論組織發(fā)展，就(jiù)組織變革而論組織變革，是妄談。單純的組織研究，要麼(me)是學(xué)術研究，要麼(me)是技術研究，不能(néng)直接應用于實踐。組織維度的組織設計，是一個謬誤。不存在一般意義上的所謂的最佳組織模式。

對(duì)人和信息的組織，是組織的固有成(chéng)分。組織，總是與人力資源管理聯系在一起(qǐ)，也開(kāi)始與信息化聯系在一起(qǐ)（在信息技術時(shí)代，這(zhè)一點越來越凸現）。組織問題，說(shuō)到底，是關于任務與人這(zhè)類能(néng)力載體的關系問題，是人的能(néng)量态與任務的匹配問題。組織設計，自然包括對(duì)人力資源的特點的因應和對(duì)人性的缺陷的克服。人力資源環境和企業人力資源結構的改變，會(huì)影響組織選擇，信息化也是。信息化，是系統中信息性成(chéng)分的再組織，必然伴随著(zhe)系統組織邏輯和架構的改變，組織重構與信息化是互動關系。

對(duì)組織的設計需求源于系統的複雜性和人性。組織，作爲一種(zhǒng)方法，解決的是一個複雜系統的集成(chéng)運行效率問題；作爲一種(zhǒng)機制，解決的是“人”的問題。方法是人創造的，理論上，組織機制更重于組織方法；在機制缺失或不到位的情況下，任何方法性的東西都(dōu)難保有效；機制，是更具基礎意義的管理成(chéng)分和手段——在創新、多變和不确定性的未來場景下，更是如此。組織設計應遵循事(shì)物的微觀結構與機理，以及系統的宏觀結構與機理，這(zhè)種(zhǒng)結構與機理是一種(zhǒng)自然力。組織，就(jiù)像電子産品的芯片，所有的操作都(dōu)需要通過(guò)其實現。組織的進(jìn)化，可能(néng)會(huì)像芯片一樣(yàng)，體積相對(duì)越來越小，功能(néng)相對(duì)越來越強大，效率相對(duì)越來越高。

組織，是對(duì)企業系統的結構和規則的人爲設計。關于組織的正式的設計，即爲制度。制度化顯然是必須的，我們需要對(duì)一種(zhǒng)“好(hǎo)”的設計進(jìn)行固化；同時(shí)，基于規則的系統是可以改進(jìn)的，無論起(qǐ)點怎樣(yàng)，總能(néng)到達一個理想的狀态，否則，將(jiāng)總是在一種(zhǒng)低水平上重複。不過(guò)，制度化也意味著(zhe)排除其它的可能(néng)性，并可能(néng)導緻設計的僵化，以及一種(zhǒng)“壞的”設計的通行和固化。制度的價值與其設計的科學(xué)性和技術性相關。老子的無爲而治，雖不失道(dào)，但缺乏技術力，應歸于初級。對(duì)系統的認知不可能(néng)一蹴而就(jiù)和一錘定音，制度化應是一個過(guò)程，在制度化上應持一種(zhǒng)保守主義态度，換句話說(shuō)，建制化不能(néng)過(guò)度。

（資料來源：智棧研究2018年7月）